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お客様の声

Salon-de-shiorielデザインセラミックプレート0003・イニシャル込み/ラバーフレームセット ▼全ての商品の評価を見る

星1つ星1つ星1つ星なし星なし 3.0 (1件)

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おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星なし星なし のんた様 2014-01-27 11:16:42
商品届きました。
初めてのポーセラーツ。とても可愛らしいのですがまだ使いはじめて1週間位なのに白い陶器の部分に黒っぽいグレーの傷?がついてそれがちょっと目立ってガッカリです。
お店からのコメント
2014-02-23
のんた様、申し訳ありませんでした。この書き込みがあった直後にのんた様にご連絡して新品と交換させていただきました。キズの入ったプレートは送り返していただき原因を分析しました。その結果、細かなキズは最初から入っていたことが判明しました。イニシャル入りの製品は、イニシャル無のプレートを在庫品として置いておき、ご注文が入ってからイニシャルを入れて出荷しています。問題は、この在庫品の保存時にプレートを裸で積み重ねたことにありました。プレートの硬度は高いですが、プレート同士が触れ合うことで、絵付けした表面にキズが入ることがわかりました。現在は、絵付けしたプレートは常に専用の袋に入れて保管していますので、このような問題は生じないと思います。セラムアーツとしてもよい勉強になりました。のんた様もとても優しい人でご納得いただきました。
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